Ovde ćete naći određene odgovore na vaša pitanja. Sa jednim klikom na određeno pitanje dobiće te adekvatan odogovor. U slučaju da ne nađete adekvatan odgovor možete nam vaše pitanje poslati podsredstvom Kontakt - Formulara.
Prikazi sve!/Zatvori sve
-
Da li je moguće promeniti let ili datum poletanja?
-
Aviokompanija je zadužena za izmenu ili otkazivanje Vašeg leta. U obradi takvih promena postoje, naravno, velike razlike, od kompanije do kompanije i u zavisnosti od vrste Vaše kupljene karte.
U tu svrhu, pročitajte odredbe za Vašu kupljenu aviokartu i proverite da li je doplata u slučaju izmena leta obavezna i ukoliko jeste, koliki je ukupan iznos.
Troškovi u slučaju izmene leta:
Ako za Vaš let nisu navedene nikakve posebne odredbe ili ako naš sistem iste ne može da pokaže, molimo Vas da nas kontaktirate.kako bi Vam poslali sve potrebne informacije.
Važno je da znate da ste u slučaju otkazivanja leta u određenim slučajevima obezbeđeni ako zaključite odgovarajuće osiguranje i da će Vam troškovi biti nadoknađeni.
Imajte u vidu da Vašu aviokartu ne možete da prenesete na drugu osobu. Nakon obavljene rezervacije, kada system dodeli Vaše ime rezervaciji avio kompanija ne dozvoljava promenu imena na karti.
Zato Vam savetujemo da unapred razmislite da li će možda biti potrebna izmena Vašeg leta. U slučaju da Vam je izmena neophodna uvek možete rezervisati kartu sa promenljivim uslovima što naravno povećava cenu aviokarte.
-
Kada ću dobiti svoje aviokarte?
-
Aviokartu u elektronskoj formi dobicete elektronskom postom (e-mail) po izvršenoj rzervaciji. Email koji primite nakon obaveljne rezervacije ne sadrzi elektronsku kartu nego ce ona stici kasnije na istu email adresu. Za "cek in" na aerodromu potrebna Vam je samo putna isprava (pasoš) a, zavisno od odredista, i viza.
-
Kako se odvija ček-in sa elektronskom kartom?
-
Da biste se uspešno ukrcali u Vaš avion, potrebno je da sa Vašom elektronskom kartom i svim kompletnim putnim ispravama (pasoš ili lična karta, viza itd.) odete na šalter za ček-in odgovarajuće aviokompanije i da se tamo prijavite. Kada predate Vaš prtljag, odmah dobijate uobičajenu bording kartu. Na isti način se odvija i povratni let.
Dalje postoji na nekim aerodromima još i mogućnost da ček-in obavite preko automata ili, kod određenih aviokompanija, onlajn preko kompjutera.
Važno za Vas je da znate da je u ponekim zemljama elektronska karta (E-ticket) obavezna kako biste uopšte ušli u aerodrom.
Takođe morate da imate u vidu da će Vam u slučaju rezervisanog paket aranžmana sa letom i hotelom biti potrebno da za Vaš let na šalteru za ček-in pokažete i odgovarajući vaučer za hotel.
-
Da li moram da za svoj let dam konačnu potvrdu?
-
Ne, nije potrebno da date konačnu potvrdu za let..
Prikazi sve!/Zatvori sve
-
Da li će da mi se nadoknade troškovi ako ne uzmem baš taj hotel koji sam prethodno rezervisao?
-
Ukoliko ne uzmete rezervisan hotel, a prethodno niste otkazali rezervaciju, hotel je ovlašćen da Vam preko kreditne kartice zaračuna određenu sumu koja u većini slučajeva iznosi cenu za jedno noćenje.
Drugi uslovi vladaju u slučaju da ste hotel rezervisali po sniženoj ceni, kao na primer, tokom jedne „Promo akcije“, ili ako ste sobu rezervisali u vreme jednog poznatog događaja (kao, na primer, samit, Karneval u Veneciji ili Minhenski Oktoberfest). U takvim slučajevima hoteli mogu da Vam zaračunaju i do 100 % celokupnog iznosa.
-
Sta mi je sve potrebno za prijavu na recepciji?
-
Skoro svi hoteli će od Vas tražiti da pri prijavi na recepciji pokažete vaučer za hotel. Zato bi trebalo da otštampate potvrdu koju smo Vam poslali elektronskom poštom i da je ponesete sa sobom. Ta potvrda će da Vam posluži kao vaučer za hotel.
-
Kako ću znati da je moja rezervacija hotela bila uspešna?
-
Nekoliko minuta pošto ste završili Vašu rezervaciju na veb stranici, dobićete email sa potvrdom rezervacije. Taj email morate da otštampate, sačuvate i pokažete na recepciji hotela.
